LAS MUJERES y LAS COMPUTADORAS

SON TODOS CASOS REALES DE LLAMADOS TELEFONICOS DE MUJERES A UN CENTRO DE ATENCION DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE COMPUTACION EN BRASIL. 

Caso 1    
Técnico de Servicio:   ¿Qué computadora tiene? 
Mujer:                  Una blanca 
Técnico de Servicio:   (Silencio) 
       
Caso 2    
Mujer:                ¡Hola!. No puedo sacar el disquete de la     disquetera. 
Técnico de Servicio:  ¿Ha intentado apretar el botón? 
Mujer:              Sí, claro, está como pegado... 
Técnico de Servicio:  Eso no suena bien, tomaré nota. 
Mujer:              No... No... Esperá.... No había metido el disquete... está todavía en la mesa..., gracias. 

Caso 3    
Técnico de Servicio:    Haga clic sobre el ícono de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla. 
Mujer:    ¿Su izquierda o mi izquierda? 
       
Caso 4    
Técnico de Servicio:    Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle? 
Mujer:    Hola, no puedo imprimir. 
Técnico de Servicio:    Por favor dé clic en 'Inicio' y... 
Mujer:   Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadoras.

Caso 5    
Mujer:    Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice 'No se encuentra impresora'. He tomado incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero la computadora todavía dice que no la puede encontrar. 
Técnico de Servicio: (guarda silencio)
Caso 6      Mujer:   Tengo problemas para imprimir en rojo.
Técnico de Servicio:   ¿Tiene una impresora a color?
Mujer:  No, la mía es blanca.
Caso 7    
Técnico de Servicio:   ¿Qué ve en su monitor ahora mismo?
Mujer:       Un osito de peluche que mi novio me compró. 

Caso 8    
Técnico de Servicio:   Ahora, pulse F 8..
Mujer:   No funciona.
Técnico de Servicio:   ¿Qué hizo exactamente?
Mujer:  Presionar la "F " 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada. 

Caso 9    
 Mujer:   Mi teclado no quiere funcionar.
Técnico de Servicio:   ¿Está segura de que está conectado?
Mujer:   No lo sé. No alcanzo la parte de atrás..
Técnico de Servicio:  Tome el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
Mujer:   OK.
Técnico de Servicio:   ¿El teclado sigue con usted?
Mujer:   Sí...
Técnico de Servicio:   Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay  algún otro teclado?
Mujer:  Sí, hay otro aquí. Uuuuyyy,..... ¡¡¡Este sí funciona!!!
     
Caso 10    
Técnico de Servicio:   Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7... Mujer:   ¿7 en mayúscula o minúscula?
     
Caso 11     
Mujer:   No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Técnico de Servicio:  ¿Está segura de que está utilizando el password correcto?
Mujer:   Sí, estoy segura, ví a mi esposo escribirlo.
Técnico de Servicio:   ¿Me puede decir cuál era el password?
Mujer:  5 asteriscos
     
Caso 12    
Mujer:   Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el mouse desaparece....
     
Caso 13    
Mujer:   No logro encontrar el simbolito para abrir el Word.
Técnico de Servicio:   Mire en el escritorio, ¿qué tiene ahí?
Mujer:   Muchos papeles y mi bolso.   

La otra utilidad de las redes

                "El 16% de los chicos argentinos usó internet para insultar a otro"

Una encuesta realizada por Unicef muestra demás que el 23% de los adolescentes fue agredido alguna vez en la web y redes sociales. El 64% de los jóvenes navega sin control alguno de los padres.

El informe, surgido de una encuesta entre 1.100 adolescentes de casi toda la Argentina, indica que casi el 16% usó la red para perjudicar a alguna persona en chats o escribiendo insultos y frases discriminatorias.

El reporte sostuvo que el 64% de los adolescentes argentinos navega en internet sin compañía de un adulto, donde utilizan las redes sociales, bajan música, juegan, chatean, conocen nuevos amigos o se informan.

Un 35% usa la red cuando hay adultos cerca, pero sólo en el 3% de los casos los mayores supervisan esa actividad.

En el 90,1% de los casos los adolescentes se conectan a internet para chatear y el 37,1% también participa en redes sociales, entre las que Facebook es la más popular: casi el 89% aseguró tener un perfil allí.

Asimismo, el 43,5% usa las redes sociales entre 1 y 2 horas por día, el 18% lo hace entre 2 y 4 horas por día, mientras el 13,1% se conecta a esas redes unas 5 horas diarias en promedio.

Un estudio paralelo mostró que el 56% de los adolescentes argentinos de entre 12 y 15 años compartió datos personales con extraños en una red social.

El estudio, realizado en 2010 por LoJack y Chicos.net para su programa Huellas, sostuvo que un 29% de los adolescentes reconoció haber tenido contacto directo con personas que conoció a través de ese medio.

El informe mostró que un 36% de los adolescentes, de los cuales la mitad corresponde al sexo femenino, reconoció haber estado expuesto de manera directa al sexting (envío de fotos con contenido sexual usando teléfonos móviles) y ciberbullying (acoso o amenazas usando mensajes de texto y otras herramientas virtuales).

Una escuela le dice no a las computadoras en la cuna de la tecnología

Antes de pensar en una calculadora, en las clases de matemáticas se apela a métodos más tradicionales para ver los números con cariño: se canta, se aplaude, se baila, se juega, indican voceros de la escuela.

"No queremos que los alumnos dependan de las máquinas. Si la luz se va o si el café se riega en la computadora, el trabajo no se frenará porque ellos entienden lo que están haciendo antes de que la computadora lo haga por ellos", le dijo a BBC Mundo, Patrice Maynard, encargada de desarrollo en la Asociación de Escuelas Waldorf de América del Norte.

Pese a que en varios países la tendencia es introducir a los niños en el uso de dispositivos electrónicos a edades cada vez más tempranas, las escuelas que siguen el método Waldorf tienen un principio: no a las computadoras hasta los 12 años.

La idea es que los alumnos no abandonen demasiado pronto las habilidades artísticas y de escritura que han desarrollado y que no accedan a las computadoras antes de que las tengan consolidadas.

"Nuestra consigna es: la herramienta adecuada en el momento adecuado. No les damos acceso a computadoras a los niños de corta edad, mucho menos en el jardín de infancia", indicó la maestra.La idea es que los alumnos no abandonen demasiado pronto las habilidades artísticas y de escritura que han desarrollado y que no accedan a las computadoras antes de que las tengan consolidadas

No es, por supuesto, un enfoque que haya convencido a todo el mundo. En un reciente artículo publicado en el diario New York Times, Ann Flynn, directora de tecnología de la educación para la National School Boards Association, un grupo que representa a autoridades educativas locales de todo el país, se mostró fuertemente crítica de la decisión de no emplear computadoras.

"Si las escuelas tienen acceso a las herramientas y pueden costearlas, pero no las usan, están engañando a nuestros hijos", señaló entonces Flynn.

La escuela. El establecimiento ubicado en Silicon Valley es uno de los 160 planteles educativos de la Asociación de Escuelas Waldorf en Estados Unidos, Canadá y México.

Los planteles siguen la filosofía educativa del profesor austríaco Rudolf Steiner. Se trata de un método con cerca de un siglo de historia que incorpora la tecnología cuando considera que los alumnos están listos para recibirla.

"En grados superiores, en el séptimo y en el octavo grados, los niños aprenderán matemáticas binarias; el profesor enfocará toda la clase en una computadora para que los niños tengan una experiencia directa de lo que hace la máquina y por qué es necesaria; se les enseñará un poco de historia sobre la ciencia de la computación", señaló la maestra

Videojuegos: 10 títulos para tener en cuenta

Con estrenos y novedades el mercado de entretenimientos ofrece opciones para todas las edades y gustos. Se destacan los de fútbol, acción y  aventura, para diferentes plataformas y en una amplia gama de precios

En un año lleno de lanzamientos, los títulos se multiplican en el mercado y no solo están enfocados en los más pequeños sino para todas las edades. Este tipo de entretenimiento abarcan distintos géneros, como fútbol, acción y aventura, y están disponible para todas las plataformas, con una amplía gama de precios.

En este 2011 se desatacan, además de Call of Duty: Modern Warfare 3, las nuevas versiones de Pro Evolution Soccer y FIFA, Uncharted y Battlefield. Pero también hay novedades interesantes para conocer, como L.A Noire.

Para los niños, Little Big Planet 2 es una de las opciones más interesantes. Disponible para Play Station 3, el juego consiste en resolver acertijos en un entorno amigable que permite a los usuarios crear sus propios episodios y minijuegos con herramientas sencillas y fáciles de usar. Precio 348 pesos.

Por su parte,  los amantes de fútbol ya pueden disfrutar de las nuevas versiones de los dos tanques del género: Pro Evolution Soccer 2012 y FIFA Socce12. Ambos están disponibles para las principales consolas y PC a un precio de 399 pesos.

El PES 2012 ofrece entre sus novedades el control manual del desmarque de los jugadores que no tiene la pelota, además cuenta con cambios en el modo de correr, incorporó nuevas licencias, y los movimientos de los protagonistas sobre el césped fueron mejorados notablemente.

En tanto, FIFA 12 modificó el sistema defensivo que resulta innovador en este tipo de juegos, dándole más importancia a lo estratégico. Además, rediseñó la interfaz de menús, mejoró el motor de impacto agregando más lesiones del fútbol real y permite promover jugadores de las inferiores.

Por el lado de la aventura, Uncharted 3: Drake's Deception, disponible para PlayStation 3, ofrece una mezcla de Indiana Jones con exotismo de las historias del desierto del Sahara. Con condimentos como sociedades secretas y tesoros escondidos, Nathan Drake y Victor Sullivan viajan alrededor del mundo buscando una legendaria ciudad perdida llamada Atlantis de las Arenas. Precio 498 pesos.

En este segmento, también aparece The Sims: Medieval. Con una vuelta de tuerca orientada a la acción, el simulador social de Electronic Arts busca atraer más al público masculino, con una historia que ocurre enla Edad Media.Disponible para consolas y PC a 120 pesos.

Más cerca de la acción, Battlefield 3 aprovecha al máximo la tecnología de gráficosy en está entrega, ambientada al principio en la frontera entre Irán e Irak, para luego saltar a otras partes del mundo, Estados Unidos y Rusia se unen para combatir al P.L.R.

Otra opción es Infamous 2, un juego con excelentes imágenes de un mundo posapocalíptico, donde el protagonista cuenta con el poder de arrojar rayos de energía eléctrica para combatir a su enemigo. Exclusivo para Play Station3 a499 pesos.

Crysis 2, muestra a un supersoldado casi invisible, gracias a su traje, que actuará en un escenario de crisis, ley marcial y agitación social. Disponible para PC a 120 pesos, y para Xbox 360 y PlayStation3 a345 pesos.

Deus Ex: Human Revolution, es una mezcla de acción y rol que se desarrolla en 2027 en una sociedad regida por la biotecnología aplicada en la cual el protagonista deberá enfrentar una conspiración en su contra. Disponible para consola a 400 pesos.

Entre las novedades del género se destaca L.A. Noire, ambientado en Los Ángeles de después de las Segunda Guerra Mundial presenta toda la estética de los policiales negros. En ese contaexto, su protagonista, Cole Phelps, un novato del Departamento de Policía deberá resolver una serie de asesinatos. Precio 300 pesos, para PS3 y Xbox 360.

Las 25 peores contraseñas usadas en 2011

Aunque suene raro, password sigue al tope de la lista de las palabras elegidas por los usuarios para proteger su ingreso en diversos sitios. El ranking surge de datos hechos públicos por hackers a lo largo del año

Nombres de familiares, fechas de cumpleaños y otros aniversarios suelen ser las contraseñas más frecuentes entre los internautas. Poco seguras, sin duda, si no aparecen en una lista creada por SplashData es porque son datos que no suelen coincidir en el universo de usuarios de la web.

Pero sí hay otros passwords elegidos de manera frecuente. La lista fue elaborada en base a los datos hechos públicos por hackers a lo largo del año. Y vuelve a demostrar la inocencia de una gran cantidad de usuarios que se conectan día a día en diversos sitios.

Aunque parezca insólito, password (contraseña) sigue siendo la clave más empleada por los usuarios de internet. Clásicos como qwerty y 123456 no están lejos en el ranking, que se conforma así:

1. password

2. 123456

3. 12345678

4. qwerty

5. abc123

6. monkey

7. 1234567

8. letmein

9. trustno1

10. dragon

11. baseball

12. 111111

13. iloveyou

14. master

15. sunshine

16. ashley

17. bailey

18. passw0rd

19. shadow

20. 123123

21. 654321

22. superman

23. qazwsx

24. michael

25. football

Sin dudas, muchas de las combinaciones serían empleadas por cualquier persona que deseara espiar a otra.

Desde hace años, se recomienda a los internautas que incluyan números y otros caracteres para hacer más difícil el trabajo a alguien que desee acceder a una cuenta ajena.

Otra recomendación es utilizar no menos de 8 caracteres, así como evitar emplear la misma combinación de nombre de usuario y pass en diversos sitios.

Pero a juzgar por los datos del ranking, lejos están los usuarios de tomar esas recomendaciones.

Desde los tres años, los niños suecos utilizan internet

Según un nuevo estudio, Suecia es el país con más personas con acceso a la web, y entre ellos, la mitad de los niños de tres años ya son parte de la generación de conectados

La velocidad con que internet penetra en los chicos y en los jóvenes es indudable. Por caso, según un estudio realizado por la Internet Infraestructure Foundation, en el año 2000, la mitad de los niños suecos que utilizaban la web tenía 13 años. La edad de conexión bajó en 2004 a los 9 años, y en 2008 ya era de 5, dando cuenta de cómo los menores se interesan desde más temprano.

Suecia tiene unos 9 millones de habitantes, de los cuales el 88% tiene acceso a una conexión de internet, de los que el 85% lo hace a través del sistema de banda ancha. Un país en el que se da la particularidad de tener más computadoras que personas en los hogares.

Otra de las características que se destaca del informe, es que son los más favorables a pagar por los contenidos que descargan, por sobre los pocos que bajan películas o música en forma ilegal, dato que no deja de sorprender.

También se desprende del informe que el 19% de los habitantes de menos de 4 años se conecta a diario, cuando esa cifra en 2009 era apenas del 2%. En tanto, el 25% de los menores de 6 años también se conecta, por sobre el 5% que lo hacía en 2009.

¿Toda empresa necesita un community manager?

Desgraciadamente aún existe muy poca conciencia por parte de los empresarios de las pequeñas y medianas empresas en la necesidad de gestionar correctamente la comuniación 2.0 por parte de un community manager o de un social media manager.

Las redes sociales nos sorprendieron cuando todavía muchos no eran consicientes de la importancia que tiene la publicidad y el marketing en el sistema productivo de la empresa.

Llegó en 2007, los primeros atisbos de crisis, y de un plumazo desapareció la partida presupuestaria destinada a marketing y comunicación y, por consiguiente, el equipo humano. Y en esa coyuntura aparecieron las redes sociales y la web 2.0. Una auténtica revolución que llegó para quedarse.

Muchas veces, cuando se habla de marketing online, redes sociales, posicionamiento SEO, etc.  el conocimiento que se tiene al respecto es prácticamente nulo. Se puede resumir en “Sí, me cree una cuenta en Facebook pero no he vuelto a entrar” o “Sí, la recepcionista de mi empresa escribe cosas de vez en cuando en… Facebook, creo que se llama”.

Los community managers tenemos la ardua tarea de evangelizarles, explicando que es, porqué y para qué es necesaria una estrategia de marketing online y, por consiguiente, necesario incorporar al equipo de marketing y/o comunicación de una empresa la figura del community manager. Desde aquí me ofrezco desinteresadamente a explicar simple y llanamente en qué consiste todo esto.  Pero, ¿por qué una empresa necesita gestionar su comunicación en Internet? ¿Es necesario? ¿Y se va a vender más? Sí, y me explico.

Desarrollar una estrategia de marketing online requiere profesionalidad, como cualquier otra área empresarial, y ello nos permitirá:

• Saber que se dice de nuestra empresa. De todas se habla en Internet. Hasta de la floristería de la esquina. Si estamos, sabremosr qué demandan nuestros clientes y potenciales clientes. Podremos escucharles, hablar con ellos y darles a aquello que nos reclaman. Es decir, estaremos a su lado, conversando y hablando su mismo lenguaje.
• Tener un nuevo canal de gestión de atención al cliente. Podremos valorar su nivel de satisfacción y solucionar sus quejas o sugerencias
• Mejorar y crear productos y/o servicios que se ajusten a lo que realmente nos demandan gracias a sus comentarios y sugerencias.
• Modernizar nuestra empresa. Aprovechamos el potencial que nos ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar la percepción que tienen nuestros clientes y empleados estando presentes en Internet. Recordemos que quien no está, no existe para muchos consumidores.
• Lograr una mayor eficiencia publicitaria. Gracias a las redes sociales podremos segmentar y dirigir nuestra comunicación exclusivamente a nuestros potenciales clientes, optimizando así nuestra inversión publicitaria.
• Utilizar la experiencia para mejorar y consolidar la fidelidad del cliente. Lograremos una relación empresa-cliente o cliente-cliente  basada en la experiencia, y no en el “yo te digo lo que quiero que sepas sin escuchar qué opinas”.

Por tanto, si queremos conseguir lo expuesto, necesitaremos un profesional que nos lo gestione, un community manager. Y a la pregunta, ¿voy a vender más? Una vez respondí: El primer día no tendrás en la puerta una cola de 300 nuevos clientes, pero si no te funciona, serás el primero.

El presente del futuro

La tecnología avanza a pasos de gigante.  Los inventos que hace una década nos hubieran parecido sacados de una película de ciencia ficción como la televisión en 3D,  las interfaces táctiles o el libro electrónico son ahora productos de uso cotidiano al alcance de la mayoría de los bolsillos.  Quien sabe si en poco tiempo ocurrirá lo mismo con los siguientes 'gadgets', muchos de los cuales están aún en su fase conceptual.


1. Robot humanoide iCub. Descrito por sus creadores como "increíblemente reminiscente al ser humano", este androide del tamaño de un niño de tres años y medio es capaz de realizar 53 movimientos o "grados de libertad". 
Este prototipo, considerado el robot humanoide más avanzado de Europa, ha sido desarrollado por once instituciones del continente y es capaz de aprender habilidades físicas y comunicativas con el paso del tiempo.

2. Reloj binario. Diseñado por TokyoFlash, este 'gadget'  es sólo apto para aquellos 'geeks' que sepan como interpretar la fecha y hora a partir de este sistema de unos y ceros.

3. Portátil B-membrane. El concepto de este equipo es obra del diseñador coreano Won-Seok Lee, quien ha ideado un sistema con forma de OVNI que refleja la imagen del ordenador en casi cualquier superficie y dispone de un teclado luminoso integrado al disco base.

4. Raton jaws. Fabricado en termoplástico reciclable, este curioso 'mouse' inspirado en la forma del tiburón tiene el mínimo el contacto con la superficie gracias un diseño ultrafino y un sistema de fricción reducida.

5 . Teclado con forma de medusa. Este peculiar 'gadget', que recuerda al juego SIMON, pretende desplazar al sistema QWERTY gracias a un sistema de cinco botones que permiten controlar al ordenador a través de sus diferentes combinaciones. Ha sido diseñado por Erik Campbell, quien se ha inspirado en un producto presentado por Doug Engelbart en 1968.

6. BPhone.  Este híbrido de ultraportátil y 'smartphone' de origen chino incluye una pantalla táctil de 5", un sistema de Linux para procesadores ARM y conectividad GSM. De momento sólo está disponible en el país asiático a un precio de 570 dólares (420 euros) envío incluido.

7. Infinite USB. Este conector ideadpo por Gonglue Jiang  incluye un puerto USB donde se puede conectar otro, por lo que las posibilidades de conectar varios periféricos en cadena son interminables.

8. Sikker. Un intercomunicador para bebés de lo más tecnológico, que permite monitorizar al más pequeño de la casa a través de una pulsera colocada en su muñeca que se comunica directamente con la de su madre. Ofrece información biométrica del bebé para controlar su temperatura e incluye otras funciones como reloj, alarma y un mp3 que reproduce nanas para facilitarle el sueño.

9. Cellphone code. Este móvil utiliza tecnología háptica (relativa al tacto) que proporciona una respuesta física al realizar una llamada. Para marcar sólo hay que girar cada una de sus ruedas ... sin romperse la muñeca en el intento.

10. Proyecto Gustav. Una de las últimas innovaciones de Microsoft, que permite imitar en pantalla el comportamiento de las distintos tipos de pintura, así como su textura y mezcla de color.